A equipe do Controle Interno e Ouvidoria da Companhia Integrada de Desenvolvimento Agrícola de Santa Catarina (Cidasc), composta pelo gestor Éder Bitencourte e Gisele Patrício Lima, participou do “Treinamento Roda de Ouvidoria”, realizado no dia 29 de novembro, no auditório da Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc), em Florianópolis. O evento foi promovido pela Controladoria-Geral do Estado de Santa Catarina (CGE-SC).
Destacando a importância do treinamento, Éder Bitencourte, gestor da equipe, ressaltou “treinamentos sobre o tratamento de denúncias e a proteção ao denunciante são fundamentais para reforçar o compromisso da organização na construção de um ambiente mais transparente, onde todos se sintam seguros para reportar problemas sem medo de retaliação. Saímos desses treinamentos com a convicção de que o papel desempenhado pela Ouvidoria da Cidasc está perfeitamente alinhado com as melhores práticas discutidas durante o evento”.
O evento contou com a participação do Controlador-Geral do município de Florianópolis, Rodrigo de Bona, que palestrou sobre o tratamento de denúncias recebidas pelas ouvidorias e a proteção ao denunciante. Rodrigo compartilhou experiências valiosas e insights sobre as práticas eficazes no manejo de denúncias.
Além disso, foram apresentados cases de sucesso da Ouvidoria do Departamento Estadual de Trânsito de Santa Catarina (Detran-SC) e da Centrais Elétricas de Santa Catarina (Celesc), visando inspirar novas iniciativas e o desenvolvimento contínuo dos setores de ouvidorias das seccionais presentes.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Lei de Acesso à Informação (LAI) foram temas abordados durante o evento, proporcionando uma visão abrangente e atualizada das regulamentações em vigor. Yalle Hugo de Souza, gerente de Acesso à Informação, e Thayse Marian, gerente de Proteção de Dados da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação, foram responsáveis por transmitir esses conhecimentos essenciais.
“A Cidasc reafirma seu compromisso com a transparência, ética e aprimoramento constante, buscando implementar as práticas mais avançadas para garantir um ambiente organizacional que valorize a participação ativa dos colaboradores na construção de um ambiente mais íntegro”, afirma Éder.
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Alessandra Carvalho
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