Este espaço tem o objetivo de receber qualquer tipo de não conformidades, melhorias ou sugestões em relação aos Procedimentos Operacionais Padrão (POP’s).

Essa informação irá diretamente a equipe responsável pelo Escritório de Processos e essa dará seguimento encaminhando ao responsável atual pelo processo, normalmente ao gerente estadual da área, que encaminhará aos comitês técnicos para tomar as devidas providências.

É fundamental que a proposta seja descrita de forma clara e detalhada. Isso pode ser feito por meio de exemplos do dia-a-dia, citando os regulamentos que possam afetar o procedimento ou com qualquer outro meio que facilite a compreensão do problema encontrado. Além disso, é importante ressaltar a obrigatoriedade da utilização dos termos já definidos nos glossários.